汽车服务业的生意不好吗? 在汽车售后市场经过几年的快速发展之后,需要确立新的开发思路和逻辑。 实际上,商店的改革需要从上到下的完整升级,而思想的改变和升级是基本的。
商务区思维
商务区思维是一个综合的概念,包括但不限于商务区运营 。 商业圈思维必须首先解决我们的客户是谁的问题。 并非所有在商店门口行驶的汽车都是我们的目标客户。 并不是所有停在周边社区的汽车都是我们的目标客户。 经验表明:一站式大型维修店可以将车主从低端转移到高端,而专营店则需要明确划分。
因此,确定目标客户组,结合其自身的资源和能力,然后反转商店的大小,形状和位置。 连锁店需要有一个明确的定位,即低,中,高的客户服务水平。 明确定位后,有必要决定装修投资,项目选择和人员配备。 争论哪个一站式商店和特许经营商店更好是没有意义的。 两种形式都有开发前提和开发逻辑。 关键是要看商店所有者的资源和能力。
熟悉的客户思考
汽车服务行业, 更像医院。 两者的区别在于,一种是为人们提供服务,另一种是为汽车提供服务。 但是基本核心是相同的。 它提供专业的场地和专业的技能来解决目标问题。 它不直接销售产品,而是通过诊断,“处方”和“操作”来销售产品。 对于普通客户而言,这是经济的。 在单个商店积累品牌价值之后,可以使用强大的信任来扩展分支机构。
regular常规客户思维的发展不仅取决于汽车服务店的特征,而且还取决于现实情况崩溃后必须选择的道路。 汽车服务商店最初主要依靠关系为公务车提供服务。 关系牢固,业务蒸蒸日上,然后是新汽车扩展业务。 随着新车市场的繁荣,汽车服务店的业务非常好,但是现在,这种业务并没有消失,而是已经转移了。网络分流和4S商店已关闭。
如果常规客户经济得到认可,那么许多惯例将相应地发生变化。 不要过分强调会员卡的销售,而要更加注意会员卡的续订率; 过分强调了一项服务的利润额,但会在赢得客户后更加关注年度消费; 简而言之,所有行动,思想的根源都是增加或减弱的客户信任度。 [单击以了解有关高质量创业项目的更多信息,同时有机会获得商务礼品包]
互联网思维
我们对互联网并不陌生。 最近提到了互联网思维*。 对汽车维修店意味着什么? Internet *的突出特点是:用户至上,平台和社区,开放性和共享性。 互联网首先将用户的获取和普及度放在首位,而收集普及度先于建立利润模型。 互联网思维将用户发展为粉丝,并以巨大的基础重视基层。
也要得到1000元。 如果有两种选择,从1000人或只有一个人的口袋中选择,那么互联网必须优先选择前者,而汽车服务店则相反。 会员模式本身是一种非常有效的积累客户的模式,但是由于其以利润为导向的思想,汽车服务商店的会员卡更新率通常较低。 会员制模式相同,互联网思维肯定会尽最大努力吸引会员到商店中接受服务,而不是认为承诺的服务次数是10倍,而顾客只赚8倍。
项目结构思维
project项目结构思维中有两个关键字,一个是项目,另一个是 结构体。 它相对于产品。 典型的产品思路是利润微薄但周转速度快和选择丰富。 在当今的汽车售后市场中,从品牌所有者到服务店,人们普遍认为产品思维已不再能满足竞争需求,项目思维被项目思维所取代。
当前的汽车维修店需要分解成多个项目才能运营,并且该项目系统可以促进销售。 项目应包括产品,工具,过程,技术人员,施工环境以及标准化和模块化的运营管理工具。 项目结构是指汽车服务店,不同该项目有不同的职责。 我们可以将汽车服务店项目的职责细分为:诱饵项目,基础项目,辅助项目,核心项目,利润项目。 从新车业务的发展到常规客户经济,项目之间的功能也发生了变化。
好的项目,产品是基础,运营是关键,成功的商店必须引入好的项目, 同时进行了合理的匹配。 汽车美容必须是基本物品,拍摄是利润物品,快速维修是利润物品,汽车精品店可以是利润物品或诱饵物品,大多数商店都将洗车作为诱饵物品,但洗车必须 与商店定位和高端定位相一致仍然有必要在商店中引入精细洗涤。
学会一起思考
管理者的一生必须至少有四个变化: 学习从管理事物转变为管理人员; 在管理人员到管理规则方面,最重要的是公司的激励机制。 设置规则后,您无需费力盯着每个员工; 在管理中,您需要做到从销售到营销的转变; 从营销向战略转变。
汽车服务行业的业务不好?是因为您不确定这5种思维方式! 传统市场的竞争可能与“政策变化,成本增加”有关。互联网营销的增长与诸如“互联网营销”之类的外部条件有关,但是,真正愿意“不要忘记其初衷”的公司可以 排除这些外部条件后,“永远保持永远”记住服务不是口号!如果您有其他疑问,可以在下面留言或跟随我们的创业平台,全天候24小时在线为您解决创业问题!